Delivery wow – “điểm chạm” vào cảm xúc

Bài này có cảm hứng từ ông anh Rùa Một Nắng đã khơi gợi lại về “touchpoints” – điểm chạm trong marketing. Mình nghĩ phần lớn các proposal cho khách hàng bây giờ đều có nhắc ít nhiều đến “touchpoint” – điểm chạm, nhưng khi search for “điểm chạm” trên google, hầu như không có bài đi sâu phân tích về nó, ít nhất là … Continue reading Delivery wow – “điểm chạm” vào cảm xúc

Tình yêu hàng hiệu của người Châu Á

Mình tình cờ mua cuốn sách này khi đang mua cuốn “Hội chứng Uniqlo” và Tiki đã đề xuất tác phẩm “Mối tình của người Châu Á với hàng hiệu”. Mình ngay lập tức thêm vào giỏ hàng mà không xem chi tiết nội dung có gì, đơn giản bản thân cái tên nó đã nói trúng tâm lý của chính bản thân mình. Những … Continue reading Tình yêu hàng hiệu của người Châu Á

Business Operation kiểu con nhà nông

Hôm nay vô tình lục lại Drive của Gmail, thấy nào là thư mục Ubag, Nhà Làm, Áo Len, Sawadi, 49, Tinh Tuý Đà Lạt mà cảm xúc bồi hồi không tả được. Cả một bầu trời mộng mơ dại khờ của một đứa con nhà bình dân nhưng máu kinh doanh đã ăn sâu từ bé. Hôm nay ngồi đây với tư cách người … Continue reading Business Operation kiểu con nhà nông

Random note về hành vi khách hàng

Mình rất thích quan sát và lý giải động lực mua hàng/ hành động của khách hàng cũng như mọi người xung quanh. Hồi 2016 có làm một research về chủ đề này, hồi đó hầu như chưa có một tài liệu bài bản, sau thì format như này xuất hiện rộng khắp :D. Như một thói quen khi nhìn thấy một hành vi nào … Continue reading Random note về hành vi khách hàng

Bán hàng & Marketing qua lăng kính xây dựng mối quan hệ (P2)

Phần 1: Cách tiếp cận sales & marketing của mình. Phần 2: Hệ thống cách xây dựng các mối quan hệ mình rút ra được. A. Xác định đối tượng và thời điểm Tại mỗi thời điểm khác nhau sẽ luôn có ưu tiên xây dựng các mối quan hệ khác nhau. Đơn giản như “20 tuổi bạn dành thời gian chủ yếu cho bạn … Continue reading Bán hàng & Marketing qua lăng kính xây dựng mối quan hệ (P2)

Bán hàng & Marketing qua lăng kính xây dựng mối quan hệ (P1)

Phần 1: Cách tiếp cận sales & marketing của mình. Khi học cấp 1, mình theo mẹ đi bán búp bê. Trải bạt ở lối đi lệ chùa, mẹ bán áo thun Đà Lạt, còn mình là khay búp bê áo đầm móc tay bên cạnh. Công việc đầu tiên trong đời, mình đi bán hàng. Và đó cũng là công việc hạnh phúc nhất … Continue reading Bán hàng & Marketing qua lăng kính xây dựng mối quan hệ (P1)