Trong vòng 10s, xem xét các chữ cái dưới đây, sau đó tắt màn hình và lấy giấy ra viết lại nhiều nhất chữ cái có thể:
HNVATVTVUKDOGOIL
Có thể bạn sẽ nhớ được đâu đó 7-10 chữ cái. Và những chữ cái không cho chúng ta nhiều thông tin.
Bây giờ thử lại bài tập này với một sự thay đổi nhỏ. Thứ tự các ký tự vẫn được giữ nguyên, và có thêm khoảng cách giữa chúng:
HN VAT VTV UK DOG OIL
Khả năng cao lần này bạn sẽ nhớ được nhiều ký tự hơn, và cũng cảm thấy dễ chịu khi nhớ những từ này!
Các cụm chữ cái được nhóm lại và trở thành những từ quen thuộc với mọi người. Bộ não chúng ta được thiết kế để cố gắng tìm và tạo ra cảm giác gắn kết và ý nghĩa. Đồng thời nó sẽ phản hồi tích cực với cảm giác này khi chúng được phát sinh.
Đây là lý do vì sao việc đầu tư thời gian và nguồn lực để vẽ ra những lộ trình, những bức tranh chung trong tổ chức là cực kỳ cần thiết.
Việc tổ chức/ đội nhóm/ gia đình có những bản sắc (identity) và mục đích (purpose) riêng biệt rõ ràng cũng rất quan trọng, nó như chất keo để gắn kết các cá nhân với nhau. Là con người, bản ngã là cô đơn, người ta cảm thấy đồng cảm với những gì/ những ai có những giá trị/ đích đến tương đương bản thân mình.
Việc cung cấp những nội dung liên quan, hữu ích, có hình dáng người xem trong đó, dù là đang quảng cáo cũng sẽ giúp người xem dễ chịu hơn, dễ tiếp nhận hơn.